Webáruház általános szerződéses és szállítási feltételek

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK:

1.1. Általános tudnivalók: A Tor Technik Magyarország Kft. által üzemeltetett webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy tisztában van a rendelés menetével, elolvasta és elfogadta az alábbi Webáruház általános szerződéses és szállítási feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

1.2. Üzemeltetői adatok:

  • Cégnév: Tor Technik Magyarország Kapu- és Biztonságtechnikai Kft.
  • Székhely: 2011 Budakalász, József Attila u. 4.
  • Adószám: 24131755-2-13
  • Cégjegyzékszám: 13-09-159423
  • Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi cégbíróság
  • Kamarai nyilvántartási szám: PE24131755
  • Szerződés nyelve: magyar
  • E-mail: info@tortechnik.hu
  • Web: www.tortechnik.hu
  • Telefon: +36 26 630 664 (kizárólag hétköznap, munkaidőben)

1.3. Megvásárolható termékek, szolgáltatás köre: A webáruház kapu- és biztonságtechnikai termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.

1.4. A webáruházból történő vásárlás: Elektronikus úton, az Interneten vagy telephelyünkön személyesen történhet. Webáruházunk segítségével történt olyan árurendelés esetén, ahol személyes átvételre kerül sor, kötelező a termék interneten keresztüli megrendelése. Személyes átvétel esetén feltétlenül érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon, hogy mikorra készítik össze az Ön megrendelését. A megrendelések érvényességét telefonon ellenőrizhetjük, ezért kérjük, hogy a telefonszámát (ha nincs vezetékes a mobilt) minden esetben adja meg! Telefonszám megadása nélkül a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni! A termékek saját oldalán a „kosár” funkcióra klikkelve tehetők a kosárba. A megrendelő űrlap kitöltésével lehet elküldeni magát a rendelést. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. Szállítás várható teljesítése: a megrendeléseket 1-2 munkanapon belül teljesíti cégünk, amennyiben az adott termék raktáron van.

A feldolgozás pontos menetét a Szállítási információk, díjak menüpont alatt láthatja.

1.5. Szállítási Információ: Csomagjainkat a GLS és a PLG futárszolgálat - továbbiakban futárszolgálat - szállítja házhoz kizárólag hétköznap, munkaidőben 8 és 17 óra között. Maximális súly házhoz szállítás esetén 40 kg, GLS csomagpontra szállítás esetén 20 kg, maximális övméret 3.0 m, maximális hossz 2.0 m lehet. Kézbesítési határidő 1-2 munkanap. A számlát, magyar nyelvű leírást (kivéve vasalatok) és a jótállási jegyet (bruttó 10.000 Ft/termék vételár felett) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

1.6. Kézbesítési díjazás: A webáruházban megvásárolt termékek szállítási díját a megrendelés véglegesítése előtt láthatja, amit a webáruház program a súly a szállítási mód és az értékhatár szerint automatikusan kalkulál.

1.7. Fizetés utánvéttel: A webáuházban megrendelt termékek kifizetése történhet utánvétellel a futárnak készpénzben, vagy bankkártyával (csak GLS-nél) a futárnál.

1.8. Fizetés banki átutalással: A webáuházban megrendelt termékek kifizetése történhet még banki átutalással cégünk által kiállított díjbekérő alapján. Ha ezt a fizetési formát választja, cégünk a megadott e-mail címre díjbekérő számlát küld. A díjbekérő elkészítése munkanapokon 8.00-tól 14.00 óra között megtörténik. Munkaidőn kívül leadott megrendeléshez díjbekérőt várhatóan a következő munkanap kezdetén küldünk. A díjbekérő számla tartalmazza a megrendelés pontos összegét, valamint bankszámlaszámunkat, melyre kérjük átutalni a díjbekérő számlán feltüntetett összeget. A megrendelt termék összekészítése csak abban az esetben történik meg, ha a díjbekérő számla teljes összegét banki átutalással kiegyenlítették. A teljes összeg bankszámlánkra történő megérkezését követő első munkanapon a terméket összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.

1.9. Árak: A webáruházban látható termékek ára bruttó ár, mely tartalmazza az Áfa összegét. Cégünk az árváltoztatás jogát fenntartja, valamint rajtunk kívülálló hibákért - legyen az nyomdai vagy technikai - felelősséget nem vállalunk.

2. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS:

2.1. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a webáruház felelősséget nem vállal.

2.3. Terméket külföldre (Magyarország területén kívül) nem áll módunkban szállítani. Ilyen igény esetén a szállítás előzetes egyeztetés alapján megoldható.

2.4. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra és/vagy sérülésre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

2.5. A futárszolgálat a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, futárszolgálat a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Futárszolgálat ismét megkísérli a küldemény kézbesítését (várhatóan előre egyeztetés után). A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a küldeményt futárszolgálat a következő munkanapon visszaszállítja a feladóhoz. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy át nem vett küldemény esetén a 3.10. pont alapján járunk el.

2.6. A kiszállítás munkanapon 8-17 óra között történik. GLS futárszolgálat a kiszállítás napjának reggelén e-mailben 3 órás időintervallumot ad meg. PLG futrászolgálat a kiszállítás napjának reggelén sms-ben küld értesítést a várható kézbesítésről. Kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a megadott időintervallumban elérheti a futár! (A cím munkahelyi cím is lehet!)

3. A VÁSÁRLÁS MENETE, A MEGRENDELÉS FOLYAMATA:

3.1. A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül, megtekintheti annak tartalmát.

3.2. A vásárlás további folytatásához kattintson a „Tovább vásárolok” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék főoldalára.

3.3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

3.4. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár mutatása” linkre, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Frissítés” gomb megnyomásával.

3.5. A kosárban található „Indulás a pénztárhoz most” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában, miután elfogadta a "Megrendelés részletek" pontban az Általános Szerződéses Feltételeket. Az elfogadáshoz a szöveg melletti négyzetre kell kattintani, miután a négyzetben megjelenik egy pipa jel. Ezután az adatok ellenőrzéséhez kerül.

3.6. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Megrendelés megerősítése” gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár!

3.7. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja. A megrendelés feldolgozása munkanapokon 8.00-tól 14.00 óra között megtörténik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

3.8. Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.

3.9. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a küldemény visszakerül hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

3.10. Megrendelt, leszállított, de át nem vett küldemény esetén a szállítási költséget és a visszaszállítási költséget is - mely azonos a szállítási költséggel - Megrendelő köteles megfizetni. Ilyen esetben a megrendeléskor megadott névre díjbekérő számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk meg Megrendelőnek. Megrendelő köteles a szállítási és visszaszállítási költséget 5 azaz öt munkanapon belül banki átutalással kiegyenlíteni. Megrendelő ezen feltételeket kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.

4. GARANCIA, SZAVATOSSÁG:

4.1. Az eladó az általa eladott árura terméktípusoktól függően, eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve.

4.2. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
4.3. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan gyári hibásak.
4.4. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.
4.5. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!


5. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA ÉS MENETE:
5.1. A vevő jogosult a megrendelést követően mindaddig elállni, amíg a megrendelt terméket eladó át nem adta a futárszolgálatnak. Ezt az igényét jelezheti telefonon (+36 26 630 664 - kizárólag hétköznap, munkaidőben), vagy írásban e-mailben. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli. Amennyiben Eladó a terméket már átadta a futárnak, Megrendelőnek nem áll módjában a megrendelést törölni vagy elállásra hivatkozni, amíg a szállítási díjat ki nem fizeti. Megrendelt, általunk elindított, de át nem vett küldemény esetén a 3.10. pontban leírtak alapján járunk el.

5.2. A vevő az áru átvételét követő 14 azaz tizennégy naptári napon belül indoklás nélkül elállhat az Elállási nyilatkozat maradéktalan kitöltésével és Eladóhoz való visszajuttatásával.
Az elállási nyilatkozatt itt tölthető le (kattintson a letöltés szövegre): LETÖLTÉS
Az elállási nyilatkozatot megküldheti e-mailben az info@tortechnik.hu e-mail címre, vagy postai úton címünkre (Tor Technik Magyarország Kft. 2011 Budakalász, József Attila u. 4.), vagy a termékkel együtt. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 azaz tizennégy naptári nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

5.3. Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is Vevőt terheli!
5.4. Eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes (szállítási díj nélküli) vételárat Vevő részére megtéríteni. A visszaküldött terméket Eladó megvizsgálja, amennyiben a terméket már használták és a használatnak látható jelei vannak, vagy a termék hiányos, a terméket értékcsökkenéssel vesszük vissza, sérülés esetén a terméket nem vesszük vissza.
5.5. A termék visszaküldését követően – amennyiben a termék sérülésmentesen, hiánytalanul és eredeti állapotba került visszaküldésre - 30 azaz harminc napon belül a termék árát az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlaszámra visszautaljuk.

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

6. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA:
6.1. A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
6.2. A webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. - Bármely szoftver nem megfelelő működése. - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
6.3. A webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
6.4. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
6.5. Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz való kapcsolódásáért és a webáruházban való vásárlásért.
6.6. A webáruház nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
6.7. A webáruház szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától lép életbe.
6.8. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a webáruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
6.9. A webáruház szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.
6.10. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a webáruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.


7. ADATKEZELÉS:
7.1. Az webáruház használata során rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
7.2. A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál.
7.3. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, anélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
7.4. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
7.5. Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.

Adatvédelmi szabályzatunkat a szövegre kattintva láthatja.