Webáruház általános szerződéses és szállítási feltételek

1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK:

1.1. Általános tudnivalók: A Tor Technik Magyarország Kft. által üzemeltetett webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy tisztában van a rendelés menetével, elolvasta és elfogadta az alábbi Webáruház általános szerződéses és szállítási feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!

1.2. Üzemeltetői adatok:

  • Cégnév: Tor Technik Magyarország Kapu- és Biztonságtechnikai Kft.
  • Székhely: 2011 Budakalász, Szentendrei út 3-5.
  • Adószám: 24131755-2-13
  • Cégjegyzékszám: 13-09-159423
  • Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi cégbíróság
  • Kamarai nyilvántartási szám: PE24131755
  • Szerződés nyelve: magyar
  • E-mail: info@tortechnik.hu
  • Web: www.tortechnik.hu
  • Telefon: +36 26 540 367 (kizárólag hétköznap, munkaidőben)
  • Mobil: + 36 20 966 51 40

1.3. Megvásárolható termékek, szolgáltatás köre: A webáruház kapu- és biztonságtechnikai termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.

1.4. A webáruházból történő vásárlás: Elektronikus úton, az Interneten vagy telephelyünkön személyesen történhet. Webáruházunk segítségével történt olyan árurendelés esetén, ahol személyes átvételre kerül sor, kötelező a termék interneten keresztüli megrendelése. Személyes átvétel esetén feltétlenül érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon, hogy mikorra készítik össze az Ön megrendelését. A megrendelések érvényességét telefonon ellenőrizhetjük, ezért kérjük, hogy a telefonszámát (ha nincs vezetékes a mobilt) minden esetben adja meg! Telefonszám megadása nélkül a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni! A termékek saját oldalán a „kosár” funkcióra klikkelve tehetők az egyes termékek a kosárba. A megrendelő űrlap kitöltésével lehet elküldeni magát a rendelést. Szállítás várható teljesítése: a megrendeléseket 1-2 munkanapon belül teljesíti cégünk, amennyiben az adott termék raktáron van.

1.5. Szállítási Információ: Csomagjainkat a DPD futárszolgálat - továbbiakban DPD - szállítja házhoz kizárólag hétköznap, munkaidőben 8 és 16 óra között. Maximális súly 50kg, maximális övméret 3.0m, maximális hossz 1.75m lehet. Kézbesítési határidő 1-2 azaz egy-kettő munkanap. A számlát, magyar nyelvű leírást (kivéve vasalatok) és a jótállási jegyet (bruttó 10.000 Ft/termék vételár felett) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

1.6. Kézbesítési díjazás: A webáruházban megvásárolt termékek szállítási díját a megrendelés véglegesítése előtt láthatja, amit a webáruház program a súly és az értékhatár szerint automatikusan kalkulál.

1.7. Fizetés utánvéttel: A webáuházban megrendelt termékek kifizetése történhet utánvétellel a futárnak készpénzben, vagy bankkártyával a futárnál.

1.8. Fizetés banki átutalással: A webáuházban megrendelt termékek kifizetése történhet még banki átutalással cégünk által kiállított díjbekérő alapján. Ha ezt a fizetési formát választja, cégünk a megadott e-mail címre díjbekérő számlát küld. A díjbekérő számla tartalmazza a megrendelés pontos összegét, valamint bankszámlaszámunkat, melyre kérjük átutalni a díjbekérő számlán feltüntetett összeget. A megrendelt termék összekészítése csak abban az esetben történik meg, ha a díjbekérő számla teljes összegét banki átutalással kiegyenlítették. A teljes összeg bankszámlánkra történő megérkezését követő első munkanapon a terméket összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.

1.9. Árak: Cégünk az árváltoztatás jogát fenntartja, valamint rajtunk kívülálló hibákért - legyen az nyomdai vagy technikai - felelősséget nem vállalunk.

2. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS:

2.1. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a webáruház felelősséget nem vállal.

2.3. Terméket külföldre (Magyarország területén kívül) nem áll módunkban szállítani. Ilyen igény esetén a szállítás előzetes egyeztetés alapján megoldható.

2.4. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.

2.5. DPD a küldeményt 3 alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, DPD a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. DPD a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén DPD harmadszorra is megkísérli a küldemény kézbesítését. Harmadszori sikertelen kézbesítés esetén a küldemény visszakerül a feladóhoz.

2.6. A kiszállítás 8-16 óra között történik, de a kiszállítás napján DPD 1 órás időintervallumot ad meg. Kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a megadott időintervallumban elérheti a futár! (A cím munkahelyi cím is lehet!)

3. A VÁSÁRLÁS MENETE, A MEGRENDELÉS FOLYAMATA:

3.1. A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül, megtekintheti annak tartalmát.

3.2. A vásárlás további folytatásához kattintson a „Tovább vásárolok” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék főoldalára.

3.3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.

3.4. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár mutatása” linkre, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Frissítés” gomb megnyomásával.

3.5. A kosárban található „Indulás a pénztárhoz most” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában. Ezután az adatok ellenőrzéséhez kerül.

3.6. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Megrendelés megerősítése” gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk.

3.7. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja. A megrendelés feldolgozása munkanapokon 8.00-tól 16.00 óra között megtörténik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

3.8. Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti ha belép az oldalra.

3.9. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a küldemény visszakerül hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

4. GARANCIA, SZAVATOSSÁG:

4.1. Az eladó az általa eladott árura terméktípusoktól függően, eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve.

4.2. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
4.3. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan gyári hibásak.
4.4. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.
4.5. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!


5. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA ÉS MENETE:
5.1. A vevő jogosult a megrendelést követően 8 azaz nyolc órán belül a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti írásban e-mailen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

5.2. A vevő az áru átvételét követő 14 azaz tizennégy naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 azaz harminc napon belül visszatéríteni. Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.
5.3. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

5.4. A webáruházban kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik.
5.5. Amennyiben elállási jogával kíván élni, azt írásban, levélben vagy e-mailben teheti meg, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára. Elállási jogát a termék kézhezvételétől számított 14 azaz tizennégy naptári napon belül teheti meg.
5.6. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 14 azaz tizennégy naptári nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.
5.7. A megrendelt terméket juttassa vissza cégünk címére. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is vevőt terheli!
5.8. A nem rendeltetésszerűen használt termékre a garancia nem vonatkozik. Illetve a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megfizetése is vásárlót terheli. A termék visszaküldést követő 30 azaz harminc napon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

6. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA:
6.1. A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
6.2. A webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. - Bármely szoftver nem megfelelő működése. - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
6.3. A webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
6.4. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
6.5. Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz való kapcsolódásáért és a webáruházban való vásárlásért.
6.6. A webáruház nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
6.7. A webáruház szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától lép életbe.
6.8. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a webáruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
6.9. A webáruház szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.
6.10. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a webáruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.


7. ADATKEZELÉS:
7.1. Az webáruház használata során rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
7.2. A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál.
7.3. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, anélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
7.4. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
7.5. Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.