1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK:
1.1. Általános tudnivalók: A Tor Technik Magyarország Kft. által üzemeltetett webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy tisztában van a rendelés menetével, elolvasta és elfogadta az alábbi Webáruház általános szerződéses és szállítási feltételeket, adatkezelési elveket és annak minden pontjával egyetért! Egyet nem értés esetén a rendszert nem használhatja!
1.2. Üzemeltetői adatok:
- Cégnév: Tor Technik Magyarország Kapu- és Biztonságtechnikai Kft.
- Székhely: 2011 Budakalász, József Attila u. 4.
- Adószám: 24131755-2-13
- Cégjegyzékszám: 13-09-159423
- Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Kamarai nyilvántartási szám: PE24131755
- Szerződés nyelve: magyar
- E-mail: info@tortechnik.hu
- Web: www.tortechnik.hu
- Telefon: +36 26 630 664 (kizárólag hétköznap, munkaidőben)
Tárhelyszolgáltató adatai:
- Cégnév: HQ Net Kft.
- Székhely: 1033 Budapest, Kiscsikós köz 5.
- E-mail: hqnet@hqnet.hu
- Telefon: +36 20 96 69 512
1.3. Megvásárolható termékek, szolgáltatás köre: A webáruház kapu- és biztonságtechnikai termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk a valóságtól eltérhetnek.
1.4. A webáruházból történő vásárlás: Elektronikus úton, az Interneten vagy telephelyünkön személyesen történhet. Webáruházunk segítségével történt olyan árurendelés esetén, ahol személyes átvételre kerül sor, kötelező a termék interneten keresztüli megrendelése. Személyes átvétel esetén feltétlenül érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon, hogy mikorra készítik össze az Ön megrendelését. A megrendelések érvényességét telefonon ellenőrizhetjük, ezért kérjük, hogy a telefonszámát (ha nincs vezetékes a mobilt) minden esetben adja meg! Telefonszám megadása nélkül a megrendelést nem áll módunkban teljesíteni! A termékek saját oldalán a „kosár” funkcióra klikkelve tehetők a kosárba. A megrendelő űrlap kitöltésével lehet elküldeni magát a rendelést. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. Szállítás várható teljesítése: a megrendeléseket 1-3 munkanapon belül teljesíti cégünk, amennyiben az adott termék raktáron van.
A feldolgozás pontos menetét a Szállítási információk, díjak menüpont alatt láthatja.
1.5. Szállítási Információ: Csomagjainkat futárszolgálat - továbbiakban futárszolgálat - szállítja házhoz kizárólag hétköznap, munkaidőben 8 és 17 óra között. Kézbesítési határidő 1-3 munkanap. A számlát és magyar nyelvű leírást (kivéve vasalatok) a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlet sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
1.6. Kézbesítési díjazás: A webáruházban megvásárolt termékek szállítási díját a megrendelés véglegesítése előtt láthatja, amit a webáruház program a súly a szállítási mód és az értékhatár szerint automatikusan kalkulál.
1.7. Fizetés utánvéttel: A webáruházban megrendelt termékek kifizetése történhet utánvétellel a futárnak készpénzben, vagy bankkártyával (csak GLS-nél) a futárnál.
1.8. Fizetés banki átutalással: A webáruházban megrendelt termékek kifizetése történhet még banki átutalással cégünk által kiállított díjbekérő alapján. Ha ezt a fizetési formát választja, cégünk a megadott e-mail címre díjbekérő számlát küld. A díjbekérő elkészítése munkanapokon 8.00-tól 14.00 óra között megtörténik. Munkaidőn kívül leadott megrendeléshez díjbekérőt várhatóan a következő munkanap kezdetén küldünk. A díjbekérő számla tartalmazza a megrendelés pontos összegét, valamint bankszámlaszámunkat, melyre kérjük átutalni a díjbekérő számlán feltüntetett összeget. A megrendelt termék összekészítése csak abban az esetben történik meg, ha a díjbekérő számla teljes összegét banki átutalással kiegyenlítették. A teljes összeg bankszámlánkra történő megérkezését követő első munkanapon a terméket összekészítjük és átadjuk a futárszolgálatnak.
1.9. Árak: A webáruházban látható termékek ára bruttó ár, mely tartalmazza az Áfa összegét. Cégünk az árváltoztatás jogát fenntartja, valamint rajtunk kívülálló hibákért - legyen az nyomdai vagy technikai - felelősséget nem vállalunk.
2. RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS:
2.1. A vásárlást csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a vásárló az ezen az oldalon található mezőket maradéktalanul kitölti és valós adatokat ad meg. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a webáruház felelősséget nem vállal. Kérjük telefonszáma megadásakor kizárólag magyar telefonszámot adjon meg. Külföldi telefonszámot nem áll módunkban elfogadni!
2.3. Terméket külföldre (Magyarország területén kívül) nem áll módunkban szállítani. Ilyen igény esetén a szállítás előzetes egyeztetés alapján megoldható.
2.4. A vevő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra és/vagy sérülésre vonatkozó reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
2.5. A futárszolgálat a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, futárszolgálat a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Futárszolgálat ismét megkísérli a küldemény kézbesítését (várhatóan előre egyeztetés után). A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a küldeményt futárszolgálat a következő munkanapon visszaszállítja a feladóhoz. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy át nem vett küldemény esetén a 3.10. pont alapján járunk el.
2.6. A kiszállítás munkanapon 8-17 óra között történik. Futárszolgálat - házhoz szállítás esetén - a kiszállítás napjának reggelén e-mailben értesítést küld, csomagpontra/csomagautomatába szállítás esetén sms-ben küld értesítést amint a küldeményt elhelyezte a csomagponton/csomagautomatában. Házhoz szállítás esetén kérjük, hogy olyan címre kérje a csomagot, ahol a megadott időintervallumban elérheti a futár! (A cím munkahelyi cím is lehet!). Ellenkező esetben kérjük rendelje küldeményét csomagpontba, vagy csomagautomatába.
3. A VÁSÁRLÁS MENETE, A MEGRENDELÉS FOLYAMATA:
3.1. A termék adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, amikor a termék belekerül, megtekintheti annak tartalmát.
3.2. A vásárlás további folytatásához kattintson a „Tovább vásárolok” linkre, mellyel visszakerül az iménti termék főoldalára.
3.3. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
3.4. Amikor minden óhajtott terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár mutatása” linkre, hogy megtekinthesse annak tartalmát vagy egyből termék belehelyezésekor is oda jut. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Frissítés” gomb megnyomásával.
3.5. A kosárban található „Indulás a pénztárhoz most” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában, miután elfogadta a "Megrendelés részletek" pontban az Általános Szerződéses Feltételeket. Az elfogadáshoz a szöveg melletti négyzetre kell kattintani, miután a négyzetben megjelenik egy pipa jel. Ezután az adatok ellenőrzéséhez kerül.
3.6. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár”-ban található „Megrendelés megerősítése” gombra kattintson, mellyel rendelését elküldi nekünk. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár!
3.7. A rendelésről a rendszer egy automatikus e-mailben tájékoztatja. A megrendelés feldolgozása munkanapokon 8.00-tól 14.00 óra között megtörténik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
3.8. Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.
3.9. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a küldemény visszakerül hozzánk. Újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
3.10. Megrendelt, leszállított, de át nem vett küldemény esetén a szállítási költséget és a visszaszállítási költséget is - mely azonos a szállítási költséggel - Megrendelő köteles megfizetni. Ilyen esetben a megrendeléskor megadott névre díjbekérő számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk meg Megrendelőnek. Megrendelő köteles a szállítási és visszaszállítási költséget 5 azaz öt munkanapon belül banki átutalással kiegyenlíteni. Megrendelő ezen feltételeket kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja.
Felhívjuk a Megrendelő (Felhasználó) figyelmét, hogy amennyiben nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik. Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Megrendelővel (Felhasználóval) szemben, továbbá az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Megrendelőt (Felhasználót) terheli.
4. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG:
4.1. Az eladó az általa eladott árura terméktípusoktól függően, eltérő, a hatályos jogszabályoknak megfelelő szavatossági időt vállal. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve.
4.2. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
4.3. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan gyári hibásak.
4.4. Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk.
4.5. A jótállás nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a használati útmutatót!
5. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA ÉS MENETE:
5.1. A vevő jogosult a megrendelést követően mindaddig elállni, amíg a megrendelt terméket eladó át nem adta a futárszolgálatnak. Ezt az igényét jelezheti telefonon (+36 26 630 664 - kizárólag hétköznap, munkaidőben), vagy írásban e-mailben.
5.2. A vevő az áru átvételét követő 14 azaz tizennégy naptári napon belül indoklás nélkül elállhat az Elállási nyilatkozat maradéktalan kitöltésével és Eladóhoz való visszajuttatásával.
Az elállási nyilatkozatt itt tölthető le (kattintson a letöltés szövegre): LETÖLTÉS
Az elállási nyilatkozatot megküldheti e-mailben az info@tortechnik.hu e-mail címre, vagy postai úton címünkre (Tor Technik Magyarország Kft. 2011 Budakalász, József Attila u. 4.), vagy a termékkel együtt. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 azaz tizennégy naptári nap beszámításakor. A levelet lehetőleg ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.
5.3. Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is Vevőt terheli!
5.4. Eladó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat Vevő részére megtéríteni. A visszaküldött terméket Eladó megvizsgálja, amennyiben a terméket már használták és a használatnak látható jelei vannak, vagy a termék hiányos, a terméket értékcsökkenéssel vesszük vissza, sérülés esetén a terméket nem vesszük vissza.
5.5. A termék visszaküldését követően – amennyiben a termék sérülésmentesen, hiánytalanul és eredeti állapotba került visszaküldésre - 14 azaz tizennégy napon belül a teljes vételárát az elállási nyilatkozatban vagy e-mailben megadott bankszámlaszámra visszautaljuk.
Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd: A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet.
6. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA:
6.1. A webáruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
6.2. A webáruház semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt, bármilyen okból is következtek be: - Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen adat. - Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webáruház akadálytalan működését és a vásárlást. - Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon. - Bármely levél - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése. - Bármely szoftver nem megfelelő működése. - Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.
6.3. A webáruház nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be.
6.4. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól.
6.5. Egyedül a vásárló felelős a webáruházhoz való kapcsolódásáért és a webáruházban való vásárlásért.
6.6. A webáruház nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
6.7. A webáruház szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a webáruházban történt megjelenés időpontjától lép életbe.
6.8. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor online megtalálható a webáruházban. Bármely résztvevőnek, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.
6.9. A webáruház szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy annak elkövetésével próbálkozik. Azonban a webáruház nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.
6.10. Abban az esetben, ha a résztvevő bármilyen formában megsérti a szabályokat, a webáruház szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult fellebbezni a döntés ellen.
7. ADATKEZELÉS:
7.1. Az webáruház használata során rendelkezésünkre bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
7.2. A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely személyes azonosításra nem használható, de statisztikai célokat szolgál.
7.3. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, anélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
7.4. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
7.5. Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról, anélkül hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni vagy levélben, e-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is megteheti.
